Cu ce firma de curierat se face livrarea?

Livrarea se va face la adresa mentionata in comanda, prin intermediul firmei de curierat partenere (GLS, Fan Courier sau  SameDay). In pagina de finalizare a comenzii este mentionata firma de curierat pentru comanda ta.

In cat timp primesc comanda?

Termenul de livrare este mentionat pe pagina fiecarui produs in parte.

Klio face eforturi pentru o procesare rapida a comenzilor si se asigura ca produsele comandate de tine vor ajunge la adresa indicata cat mai repede. Cu toate acestea, in situatii expetionale, pot aparea intarzierei datorita factorilor externi.

Ce inseamna asigurarea livrarii la termen?

Peste 90% din comenzile noastre sunt livrate in termenele mentionate. Daca se intampla ca livrarea comenzii tale sa intarzie mai mult de 2 zile lucratoare fata de termenul maxim afisat pe pagina produsului, Klio te despagubeste! Esti indreptatit sa soliciti 10% din valoarea comenzii drept compensatie si vei beneficia si de livrare gratuita la urmatoarea ta comanda. Compensatia se va acorda sub forma de voucher cu termen de valabilitate 12 luni.

Pentru mai multe informatii, viziteaza si pagina Livrarea produselor.

Pot solicita programarea livrarii?

Da, daca doresti ca produsul sa fie livrat intr-o anumita data aleasa de tine, alta decat cea standard, poti mentiona acest lucru in rubrica de observatii din formularul de comanda.

Pot ridica produsul direct din magazin?

Da. Daca produsul se afla in stoc magazin, il poti ridica in aceeasi zi in care ai plasat comanda, in timpul orelor de program, la sediul nostru din Str. Dristorului nr 1, Sector 3, Bucuresti. Trebuie sa mentionezi acest lucru in formularul de comanda.

Pot alege firma de curierat cu care sa se livreze comanda mea?

Nu, din pacate acest lucru nu este posibil momentan.

Comanda poate fi livrata si intr-o localitate mai greu accesibila?

Da, la Klio taxa de livrare este aceeasi, indiferent de zona de livrare. Comanda ta va fi expediata la adresa indicata, fara suprataxa de km. suplimentari.

Cum pot returna un produs?

La Klio returul este cat se poate de simplu! In plus, este 100% gratuit, in termen prelungit de pana la 30 de zile din momentul livrarii (fata de 14 zile cat prevede legislatia) si fara eforturi din partea ta.

Tot ce trebuie sa faci este sa completezi un simplu formular de retur, iar noi ne vom ocupa de tot: chemam curierul sa preia produsul sau produsele, procesam rapid solicitatea ta si iti viram banii imediat.

Pentru mai multe detalii despre cum poti returna un produs sau despre conditiile returnarii, viziteaza pagina Returul produselor.